الدعم والمساعدة

قناة واحدة واضحة — نردّ خلال ⁦24⁩ ساعة عمل

مشكلات شائعة — حل سريع

جرّب هذه الخطوات قبل فتح بلاغ — تختصر الوقت على الطرفين.

لا أستطيع تسجيل الدخول

تأكد من اختيار نوع الحساب الصحيح (مشتري / مورّد / إدارة). إن نسيت كلمة المرور استخدم «نسيت كلمة المرور» من شاشة الدخول. حسابات الديمو التجريبية: *.demo@suplink.test وكلمة المرور Demo1234!

فشل رفع مرفق أو لا يظهر بعد الرفع

استخدم ⁦PDF⁩ أو صورة ضمن الحد المسموح، وأعد المحاولة بعد تحديث الصفحة. إن استمر الفشل أرسل بلاغاً تقنياً مع رابط الصفحة وبريد الحساب.

انتهى موعد الإغلاق ولا أستطيع تقديم عرض

بعد الموعد يُغلق تقديم العروض تلقائياً — هذا سلوك النظام لا عطل. إن مُدِّد الموعد من المشتري ستظهر المناقصة مفتوحة مجدداً.

المرفقات تُرسل يدوياً من بريدك بعد فتح الرسالة — لا تُرفع على المنصة من هذا النموذج.

نردّ خلال ⁦24⁩ ساعة عمل كحد أقصى. للقناة المباشرة: support@suplink.sa.